La compañía anunció ayer un programa de reestructuración que incluye el cierre de algunas oficinas y la mudanza de otras. Afectará a 3500 empleados en el mundo

XIMENA CASAS Buenos Aires

En medio de un plan de reestructuración y recorte de personal, la compañía financiera estadounidense American Express anunció ayer que trasladará el centro de servicios que actualmente tiene en la ciudad de Madrid a dos oficinas regionales: una de ellas es la de Buenos Aires, y la otra está en la ciudad de Brighton, Inglaterra.
El anuncio del traslado del centro de servicios –donde se responden consultas, trámites y reclamos de los clientes– fue uno de los cambios informados ayer por la casa matriz de la compañía, que se encuentra en pleno proceso de reestructuración global. La empresa planea recortar alrededor de 550 puestos de trabajo en todo el mundo y trasladar los servicios de diversas oficinas, además de la de Madrid, lo que le costará unos u$s 113 millones.
Consultados sobre las repercusiones de este cambio, desde las oficinas de American Express en Buenos Aires, confirmaron la información pero advirtieron que todavía se encuentra en un proceso de análisis.
“Está sujeto a un estudio de factibilidad y a rondas de consultas con los inversores”, explicaron.
En la Argentina, la empresa cuenta con unos 1100 empleados y su propio centro de servicios, desde el que ya se brinda asistencia a México, Puerto Rico, Gran Bretaña, España, Italia, Francia, Hong Kong, Australia y Nueva Zelanda.
Ayer, pocos días antes de presentar sus resultados empresariales del ejercicio fiscal 2010, American Express informó en un comunicado de prensa que las cuentas del último trimestre del año pasado reflejarán estos gastos de reestructuración, con los que buscan ahorrar unos u$s 70 millones anuales a partir de 2012.
“La decisión de la compañía es un reflejo de la disminución generalizada en los volúmenes de servicio, ya que cada vez más las transacciones rutinarias migran a otros canales, como Internet o telefonía móvil”, indicó American Express. Según detallaron, unos 3500 trabajadores se verán afectados por los procesos de mudanza de oficinas alrededor del mundo.
Entre los cambios detallados también se encuentra el cierre de una de las sedes de la compañía –en Greensboro, Carolina del Norte– y el traslado del trabajo que se hace en las oficinas de Sydney a otras instalaciones de la firma. La empresa detalló que el proceso de recorte no se completará hasta fines de este año.
En el comunicado, la compañía también agregó que en los resultados que presentará la semana que viene esperan un beneficio neto de u$s 1100 millones durante el último trimestre de 2010, un 48% más que el mismo periodo del año anterior, cuando ganó u$s 718 millones.